ENVÍO DE PEDIDOS
Preparación y envío:
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Todos los pedidos recibidos serán preparados y enviados en un plazo máximo de 48/72h (días laborables).
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Los pedidos realizados durante el fin de semana, serán procesados a partir de el lunes.
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En caso de pago mediante transferencia bancaria, el envío se realizará en el momento en que quede reflejado en nuestra cuenta el ingreso por el importe total del pedido.
Transporte:
Las entregas se realizan de lunes a viernes y en horario comercial.
Envíos a Península, Baleares y Portugal
El Taller del Cabello se esfuerza al máximo en cumplir los plazos de entrega indicados, si bien en algunos casos, por falta o rotura de stock por parte del fabricante, podría darse la situación de que alguno de los artículos se encontrase sin stock suficiente y nos fuese imposible realizar el envío en los plazos estipulados, se informará al cliente de la situación y del tiempo estimado de espera, pudiendo el cliente desistir de la compra, si así lo desea, sin suponer ningún coste para el comprador, procediéndose a la devolución del importe íntegro abonado si fuese el caso.
Importes del envío
El coste del envío varía en función del pedido y la población de destino.
Península:
Pedidos inferiores a 35,00 €: Envío 6,00 €
Pedidos superiores a 35,00 €, TRANSPORTE GRATUITO
Portugal:
Pedidos inferiores a 50,00 €: Envío 8,00 €
Pedidos superiores a 50,00 €, TRANSPORTE GRATUITO
Baleares:
Contactar con nosotros para pedidos de Illas Balears.
Los precios para envío pueden variar sin previo aviso. Por favor consulte esta página para ver la tarifa actualizada.
Pedidos incompletos
En caso de no disponer stock suficiente para mandar el pedido completo, se pondrá en conocimiento del cliente la situación. El cliente puede esperar a que tengamos todo el stock necesario para completar el pedido o solicitar la devolución del importe correspondiente al material faltante. En caso de que solicite que le mandemos el material disponible y quiera el material restante en otro envío, el transporte del segundo envío correrá a cargo del mismo cliente, haciendo efectivo el pago del mismo mediante transferencia bancaria (o ingreso en cuenta) previa al envío.
Formas de pago
- Tarjeta de crédito o debito: Visa, Visa Electron, Mastercar, Maestro...
- Contra reembolso: Tendrá un suplemento en su precio total. Está obligado a la recepción del pedido y de no ser así tendrá que abonar los gastos ocasionados de embalaje, mercancía y transporte de ida y retorno. Gasto no superiores a 20€ .
- Transferencia Bancaria
Si eliges esta forma de pago, es importante que en el concepto de la transferencia nos indiques tu nombre y el número de referencia del pedido para poder localizar correctamente tu pago y tramitar tu pedido en los plazos estipulados.
Una vez que tengamos constancia del ingreso del importe total del pedido a través de nuestra entidad bancaria, procederemos a enviar el pedido.
- Paypal
Garantías
Los productos enviados por El Taller del Cabello están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación o montaje por parte del fabricante.
La garantía viene estipulada por el fabricante en el documento de garantía que incluye en cada producto que aplica, pudiendo variar de 6 meses a 24 meses.
Los costes derivados por reparación y/o sustitución de aparatos en garantía que presentes defectos de fabricación o montaje de fábrica, correrán a cargo de la marca, y, tras valorar el problema, el fabricante deberá reparar las piezas o bien sustituir el producto completo bajo su criterio.
Si ha consumido el plazo de garantía, pero su producto necesita reparación, le pondremos en contacto con la marca si lo desea para que le den una solución, asumiendo usted los costes.
No se consideran defectos de fabricación el uso inadecuado de los artículos o el desgaste natural por el uso de los mismos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Derecho de devolución
Tiene derecho a devolver el pedido en un plazo de 15 días sin necesidad de justificación. El plazo de devolución expirará a los 15 días del día que reciba el pedido solicitado.
Para ejercer el derecho de devolución, deberá notificarnos su decisión por correo electrónico o puede utilizar nuestro formulario de contacto que tiene a su disposición el al parte inferior de esta página, dirigiéndolo al departamento de Ventas e indicando la referencia del pedido. Una vez nos remita la comunicación del derecho de devolución, le comunicaremos sin demora y por correo electrónico la recepción de dicha devolución.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de devolver sus artículos. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
IMPORTANTE:
Para realizar la devolución y ejercer así su derecho de devolución, es necesario e imprescindible que el producto lo devuelva en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones.
Anulación de un pedido
Si la anulación del pedido se realiza antes de la salida de mercancía de nuestro almacén, el Cliente no tendrá ningún gasto ni penalización por ello y el pedido quedará anulado. En el caso de una anulación después de la salida de nuestro almacén del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.